Conjunto Graziela

Derecho de Desistimiento

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, siempre que la prenda esté en perfecto estado, con etiquetas y sin señales de uso.

Cómo realizar una devolución

1. Escríbenos a devoluciones@rennataboutique.com con tu número de pedido.
2. Te indicaremos los pasos para enviarnos el paquete a nuestra dirección en Las Palmas.
3. Costes de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibamos y comprobemos el estado de la prenda, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de [7-10] días hábiles.

Consulte nuestros Términos y Condiciones de Envío para obtener más información.

En Rennata Boutique, nuestro objetivo es que quedes encantada con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo puedes realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

1. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en las mismas condiciones en las que se recibió (sin señales de uso, lavado o daños).
• Conservar todas sus etiquetas originales y, a ser posible, su embalaje original.
• Por higiene, no se admiten devoluciones de Biquinis y bañadores salvo por defecto de fábrica.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a devoluciones@rennataboutique.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
2. Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el paquete a nuestra dirección física en Las Palmas:

Rennata Boutique
Calle León y Castillo, 335, Local 1B
CP: 35006, Las Palmas de Gran Canaria, España.

4. Gastos de Envío por Devolución

• Devolución voluntaria: Los gastos de envío de la mercancía hasta nuestras instalaciones corren a cargo del cliente.
• Producto defectuoso o error en el envío: En este caso, Rennata Boutique asumirá todos los gastos de recogida y reenvío.
• Punto de recogida: Si prefieres ahorrarte los gastos, puedes entregar tu devolución de forma gratuita en nuestra tienda física en Las Palmas.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado de las prendas:

• Emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Nota: No se devolverán los gastos de envío iniciales, salvo en casos de producto defectuoso.

6. Cambios

Si necesitas una talla distinta o un color diferente, te recomendamos realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido en nuestra web para garantizar la reserva del stock.

El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar en su embalaje original, envuelto(s) de forma segura, sin daños ni uso. Esto significa que debe(n) estar embalado(s) de forma segura en una caja de cartón para su protección durante el transporte, posiblemente la misma caja utilizada para el envío.